Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer im Rahmen der Bereitstellung von Online-Glücksspieldienstleistungen. Wir verpflichten uns, alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten und die Privatsphäre unserer Kunden zu respektieren. Die vorliegende Erklärung informiert Sie umfassend über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung auf unserer Plattform. Letzte Aktualisierung: 28. Januar 2026
Verantwortlicher und Kontaktdaten
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist unser Unternehmen als Betreiber der Online-Casino-Plattform. Wir unterliegen den strengen Auflagen der deutschen und europäischen Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Für alle Anfragen bezüglich des Datenschutzes steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung.
Sie können uns jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen, wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten. Wir sind verpflichtet, auf alle Datenschutzanfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zu antworten und angemessene Maßnahmen zu ergreifen.
Arten der verarbeiteten Daten
Im Rahmen der Erbringung unserer Glücksspieldienstleistungen verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Erhebung erfolgt ausschließlich zu den nachfolgend beschriebenen Zwecken und im erforderlichen Umfang. Wir unterscheiden dabei zwischen verschiedenen Datentypen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten und für verschiedene Zwecke erhoben werden.
| Datenkategorie | Beschreibung | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Registrierungsdaten | Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum | Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung |
| Identifikationsdaten | Ausweisdokumente, Verifizierungsnachweise | Rechtliche Verpflichtung (KYC) |
| Finanzdaten | Zahlungsinformationen, Transaktionshistorie, Bankdaten | Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung |
| Technische Daten | IP-Adresse, Browser-Informationen, Gerätedaten | Berechtigtes Interesse, Vertragserfüllung |
| Spielverhalten | Spielhistorie, Einsätze, Gewinne, Verluste | Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung |
| Kommunikationsdaten | Chat-Verläufe, E-Mail-Korrespondenz, Support-Anfragen | Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse |
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und unter Beachtung der Grundsätze der Datenminimierung und Zweckbindung. Wir erheben nur die Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und verarbeiten diese nicht für andere Zwecke weiter.
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu verschiedenen, klar definierten Zwecken. Diese ergeben sich aus unseren vertraglichen Verpflichtungen, gesetzlichen Anforderungen und berechtigten Geschäftsinteressen. Jede Datenverarbeitung basiert auf einer der in der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen.
- Bereitstellung und Verwaltung von Spielerkonten sowie Ermöglichung der Teilnahme an Glücksspielen
- Abwicklung von Ein- und Auszahlungen sowie Verwaltung des Spielerguthabens
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen zur Identitätsprüfung und Geldwäscheprävention
- Implementierung von Maßnahmen zum Spielerschutz und zur Prävention von Spielsucht
- Gewährleistung der Plattformsicherheit und Betrugsbekämpfung
- Bereitstellung von Kundenservice und technischem Support
- Erfüllung steuerrechtlicher und regulatorischer Berichtspflichten
- Durchführung von Marketingaktivitäten mit entsprechender Einwilligung
Alle Datenverarbeitungsvorgänge sind dokumentiert und können bei Bedarf nachvollzogen werden. Wir überprüfen regelmäßig, ob die Verarbeitung noch erforderlich ist und passen unsere Praktiken entsprechend an.
Datenweitergabe und Empfänger
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen. Diese Vertragspartner sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.
Zu den Empfängern Ihrer Daten können gehören:
- Zahlungsdienstleister für die sichere Abwicklung von Transaktionen
- Identitätsprüfungsdienstleister zur Erfüllung der KYC-Anforderungen
- IT-Dienstleister für Hosting, Wartung und technischen Support
- Regulierungsbehörden zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten
- Steuerliche Behörden im Rahmen der steuerlichen Verpflichtungen
- Strafverfolgungsbehörden bei entsprechenden rechtlichen Anforderungen
- Rechtsanwälte und Berater zur Wahrung unserer rechtlichen Interessen
Bei der Übermittlung von Daten in Drittländer außerhalb der EU stellen wir sicher, dass angemessene Datenschutzgarantien bestehen. Dies erfolgt durch Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission oder durch geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln.
Speicherdauer und Löschung
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Die Speicherdauer richtet sich nach verschiedenen Faktoren, einschließlich regulatorischer Anforderungen, steuerlicher Verpflichtungen und der Notwendigkeit zur Erfüllung vertraglicher Obliegenheiten.
Grundsätzlich gelten folgende Aufbewahrungszeiten:
- Kontodaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und zusätzlich fünf Jahre nach Kontoschließung gespeichert
- Transaktionsdaten unterliegen einer Aufbewahrungspflicht von zehn Jahren gemäß Geldwäschegesetz
- Steuerrelevante Daten werden entsprechend den steuerrechtlichen Vorgaben zehn Jahre aufbewahrt
- Identitätsnachweise werden fünf Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung gespeichert
- Marketingdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung oder drei Jahre nach letzter Aktivität gelöscht
- Technische Logdaten werden nach sechs Monaten automatisch gelöscht
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine besonderen Umstände eine weitere Speicherung rechtfertigen. Sie haben das Recht, über die konkreten Speicherzeiten Ihrer Daten informiert zu werden.
Datensicherheit und Schutzmaßnahmen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Manipulation zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den aktuellen Stand der Technik angepasst.
Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören:
- Verschlüsselung aller Datenübertragungen mittels modernster SSL/TLS-Technologie
- Sichere Speicherung von Daten in zertifizierten Rechenzentren mit physischen Zugangsbeschränkungen
- Implementierung von Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepten für alle Mitarbeiter
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch externe Sicherheitsexperten
- Kontinuierliche Überwachung der Systeme auf verdächtige Aktivitäten
- Pseudonymisierung und Verschlüsselung gespeicherter personenbezogener Daten
- Regelmäßige Datensicherungen mit sicherer Aufbewahrung der Backup-Medien
- Schulung aller Mitarbeiter im Umgang mit personenbezogenen Daten
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen können wir eine hundertprozentige Sicherheit nicht garantieren. Wir verpflichten uns jedoch, Sie unverzüglich über eventuelle Datenschutzverletzungen zu informieren, sofern diese ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellen.
Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit uns gegenüber geltend machen. Wir werden Ihre Anfragen unverzüglich und in der Regel innerhalb von einem Monat bearbeiten. In komplexeren Fällen kann sich diese Frist um weitere zwei Monate verlängern, worüber wir Sie entsprechend informieren werden.
Ihre Rechte umfassen:
- Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und deren Verarbeitungszwecke
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten unter bestimmten Voraussetzungen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen
- Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
- Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
Bitte beachten Sie, dass die Ausübung Ihrer Rechte in bestimmten Fällen durch gesetzliche Bestimmungen eingeschränkt sein kann, insbesondere wenn dadurch regulatorische Verpflichtungen nicht mehr erfüllt werden könnten. Wir informieren Sie in solchen Fällen über die Gründe der Einschränkung, sofern dies rechtlich zulässig ist.